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第91章 关联图（第1页）

下午，李如雪收到了两封邮件，一个是明天大概是说要培训几个部门关于控制图的制作和使用，这是汪俘虎的，另外一个是后天领导方玉栋说的，说要培训工程和经理关联图的使用。她看看时间，可以分别参加。她点了两个accepted，接受了培训邀请。虽然她也会这些工具，但她想看看别人怎么说。谢安妮看到了邮件，她也点了参加。

第二天，李如雪参加了那个汪俘虎的控制图的培训，她记忆力很好，觉得他的说法，简直和网上搜索的一模一样，他只是读了一下。

冯建森坐在底下的培训椅子第一排，倚老卖老的提出了个问题“你讲了那么多？又不举个例子，到底怎么做？到底你会不会？”

汪俘虎很尴尬的说“这位工程师，如果你第一次接触这个东西，是学不会的，要多听几次。”

冯建森很生气，他毕竟是工程经理，就算平时他被叫冯工，也只是因为习惯称呼而已，当即敢怒不敢言。李如雪看见冯建森的脸色由红转绿，十分的生气，心里也不知道他到底有多在乎自己的职位。

王有有有点气愤，很直的说道“这是我们部门的经理，他不是一个工程师，我才是。”

汪俘虎立即更尴尬，低头不敢再说，怕说错更多。他心想“幸好，这场是工程师的培训，检验员都不在，领导也没来，在下一场的培训里。”

这时，方玉栋从门外看了看里头。他觉得里头那么多人培训也没什么声音，很奇怪。他忍不住又看了两眼，还是异常的安静。

第二天就是方玉栋的培训。他先简短的介绍了一下“联图法是用关联图来整理、分析、解决在原因和结果、目的和手段等方面存在复杂关系的问题的一种方法。它是质量管理的“新七种工具”之一。关联图法可以用来分析和解决企业活动以至社会活动中的许多复杂问题。在质量管理中，主要用在以下几方面1制订质量保证方针；2拟定质量管理计划；3寻求改进产品质量和工作质量的措施；4制订改进其他各项工作的计划和措施等。关联图法适用于多因素交织在一起的复杂问题的分析和整理．它将众多的影响因素以一种较简单的图形来表示，易于抓住主要矛盾、找到核心问题，也有益于集思广益．迅解决问题。

其具体绘制方法如下

1提出认为与问题有关的所有因素。

2用灵活的语言简明概要地表达它。

3把因素之间的因果关系用箭头符号做出逻辑上的连接。

④抓住全貌。

⑤找出重点。。。。。。。”

然后，他和汪俘虎是完全不同的培训，他是互动式的。问了很多问题，他大部分问题都让李如雪回答，因为他之前培训过他，而她的表现，让他很满意。

方玉栋说道“Rose，你回答一下，关联图还有可以做什么。”

李如雪站起身，说道“关联因法的应用范围十分广泛，它的应用范围主要有

1推行TQc工作、从何处入手、怎样深入

2制订和实施质量保证的方针、目标

3研究解决如何提高产品质量和减少不良品的措施；

④促进质量管理小组活动的深入开展

⑤从大量的质量问题中，找出主要问题和重点项目；

6研究满足用户的质量、交货期、价格及减少索赔的要求和措施

⑦研究解决如何用工作质量来保证产品质量问题。

等等。只要我们想到的工作内容，都可以加进来。”

方玉栋说道“举个例子说明。”

李如雪说道“比如我们公司经常不良的那款产品，它的情况就可以使用这个工具。。。。。。”

他们的对答如流，仿佛就排练过一样。汪俘虎对自己昨天的培训，感到汗颜。他没想到在外面公司很神气的他，在这个公司里显得如此的平凡，他曾因为面试题目过于简单而看轻了这个公司和这个职位，他现在知道了，高手永远是无法越的。

方玉栋对李如雪的欣赏之情溢于言表，他最后鼓掌说道“Rose很好，很多黑带大师，在这些工具的水平，也不过只有这个学习的水平。”他竖起拇指。

李如雪很客气很谦虚，一笑而过。旁边的彭伟第一次参加这样有技术的培训，他不时的轻声喊出来“好，说的好，李经理和方总都是我们公司的专家。”

这时，同是参加培训的冯建森不淡定了，他说道“方总，你这样培训，是非常好的。这样也举例说明了问题，但是我们昨天听那个控制图，就听得云里雾里的，不如你再给我们培训一次吧。”

方玉栋说道“哦，冯经理，你认为有必要吗？”

冯建森和王有有都说道“有必要。很有必要。昨天简直就是浪费时间。”

方玉栋打开自己的日程表，他说道“看，我连续十天都有很多日程，最快也到下下周了。”

这时，汪俘虎更加尴尬了，自己没做好的，还要领导替自己做。

冯建森说道“那就下下周，我们可以等，多学习学习。”

方玉栋说道“那好，Rose，你帮我会议邀请，还有订会议室。”

李如雪觉得这个很重要，连忙说“是的，我马上订。”

汪俘虎很尴尬的说道“领导，我昨天已经培训过那个控制图了，您真的有必要再培训一次吗？”

方玉栋说道“每个人培训教材不同，而且，讲述的内容也不同。既然工程部以后要使用到控制图，多培训一次，并没有什么不好，你说呢？”

汪俘虎知道领导问他只是出于礼貌，但他还是很气愤说道“那么我昨天培训的两个小时，岂不白干了？这对我不大尊重吧？”

冯建森听到后走了过来，很不客气地说道“我们昨天十几个人一起浪费了两个多小时听也听不懂，我也感觉你不尊重我们，你是不是该道歉呢？”他说的好像很认真，一点也不像开玩笑的样子。

汪俘虎看到他的凶巴巴的脸，突出的眼睛，凹陷的颧骨，一副凶神恶煞的模样。立即就怂了，他马上点头说道“是这样的，我觉得我们之间还是保持友好的相处，保持继续尊重的同事关系。我先走了。”他收拾了自己的笔和本子，转身离开了培训室。他心里气得不行，他想“不要让我掌了权，否则，我真的要好好教训一下你们这帮人。”

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